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宜州市中医院2014年“医疗服务核心理念与技能训练班”职工素质教育培训方案

2014-07-31 10:58:16 作者:宜州市中医院 来源:院办 浏览次数:0 网友评论 0

为了贯彻落实医改政策,深入开展“三好一满意”和优质服务活动,进一步加强文化建设和精神文明建设,构建和谐医患关系,提升医院员工的整体素质,提高医院的综合实力和中医药服务能力,为广大人民群众提供更优质的医疗保健服务,经我院研究决定,计划于8月份再次邀请北京吴春容全科医学研究中心对全院职工进行第二轮的素质培训。现结合我院实际,特制定本培训方案
    一、
指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,认真贯彻十八届三中全会精神,践行党的群众路线教育实践活动,贯彻落实医改政策,深入开展“创先争优”、“三好一满意”和“优质服务”活动,加强医院文化建设,推进精神文明建设,全面提升医院整体素质和员工个人素质,提高医院中医药服务能力,构建和谐医患关系,为医院的可持续发展打下坚实基础,为广大人民群众提供更好的医疗保健服务,进一步促进宜州市卫生事业的健康发展。

二、组织领导

为保证员工素质培训工作的顺利开展,确保培训取得实效,我院决定成立培训工作领导小组,小组成员名单如下:

组  长:罗建文(院党总支书记、院长)

副组长:黄江宜(副院长)

 黄启新(副院长)

 陆建广(副院长)

成  员:侯政林(工会主席、财务科科长)

 黄光荣(院长助理、医务科科长)

 张庆梅(办公室主任)

       覃  锐(党办主任)

       温冠卿(医保办主任、药剂科主任)

       韦  剑(考核办主任、手麻科主任)

       韦吉英(护理部主任)

       张大庆(总务科科长)

       覃文静(客服部主任)

 陆光全(设备科科长)

 彭  萱(宣传科科长)

       各科室主任

领导小组负责活动的组织领导和协调工作。领导小组下设办公室,设在医院办公室,负责培训的具体实施工作,办公室主任由黄江宜副院长兼任,成员为各职能部门及科室抽调人员。办公室下设3个工作小组,职责分工如下:

1、会务组:

组  长:张庆梅(办公室主任)

副组长:温冠卿(医保办主任、药剂科主任)

成员从院办、党办、医务科、护理部、客服部、考核办、信息科抽调人员组成。主要职责如下:

①负责参加培训人员的分班、分组、座次安排(制作成花名册),做好文件下发、人员通知工作(主要由院办、党办负责)。

②负责培训老师的接待工作。包括接机、车辆接送、住宿、饮食安排等(主要由客服部负责)

③负责学员车辆、住宿安排(要求做好登记)。

④负责会场布置、培训签到、培训资料印刷发放以及培训现场的其他工作。

⑤负责监督学员的学习和生活纪律,特别是会场纪律,要保证学习质量,休息时间不准学员私自外出,特殊情况需请假(由院办、考核办负责)。

⑥负责培训的医疗保健工作,要准备好急救箱、急救药品以及其他常用药品。(由医务科、护理部负责)

2、后勤保障组:

组  长:张大庆(总务科科长)

副组长:陆光全(设备科科长)

成员从总务科、设备科抽调人员组成。职责如下:

①负责培训用品的准备(物品清单详见工作人员分工细化方案)、饮用水、茶歇水果、饮食安排(由总务科负责)。

②负责培训现场功放、音响、话筒、投影仪、接线板等设备的调试准备和现场工作(由设备科负责)

3、宣传组:

组长:彭萱(宣传科科长)

成员为宣传科人员,主要职责如下:

①负责院内、培训现场的横幅制作。

②负责培训期间的摄像、摄影工作(每一期学员要安排集体合影,每一个班的合影以及每一个队的合影;拍照一定要保证拍摄的效果以及留意抓拍上课、休息、排练期间各种场景及表情)。

③负责幻灯片制作。将培训期间拍的一些有意义的照片及时制作成精美、幽默、有意义的幻灯片,在课程结束前给学员播放。

④负责制作学习光盘或相册。第一轮的新员工训练班结束后,选一些好的照片制作一张有意义的光盘或者一本相册作为纪念发给学员。

⑤负责培训期间和结束后的宣传报道工作。在医院网站设立专栏,院内制作宣传板报,对外进行媒体宣传等。

以上分工各组要做好协调配合,遇到问题和困难及时汇报,在培训工作领导小组的领导下确保本次培训顺利开展。

三、培训计划

(一)培训前策划

 培训开始前由吴春容医学研究中心对我院2010年策划及培训后的医院发展情况进行调研,根据调研情况,策划下一步的培训方案和医院发展计划。

(二)培训对象、方式及内容

1、培训对象:医院全体职工(包括试用期人员、保安、清洁工、护工)

2、培训方式及内容:邀请北京吴春容全科医学研究中心教授对全院员工分期进行封闭式培训,培训内容主要为“医疗服务核心理念与技能训练班”、“ 职工素质教育提升训练班”训练班的内容包括心智模式的训练、敬业精神、人际沟通、优质服务的理念和技能等。

(三)培训计划

1、召开培训前动员会:由医院领导进行动员,讲清楚训练班的意义、要求和希望,并宣布有关的制度要求和奖惩措施。

2、根据医院人员配置情况,计划分8期进行培训:第一、二期培训对象以2014年进入医院的新员工为主;第三、四、五期培训对象为未参加过第一轮培训(2010年医疗服务核心理念与技能训练班)的人员;第六、七、八期为已参加过第一轮培训(2010年医疗服务核心理念与技能训练班)的人员。

①培训地点:宜州市委党校(城南刘三姐大道)

各期培训时间安排

 第一期:8月1日~2日

 第二期:8月3日~4日

第三期:8月6日~7日

第四期:8月8日~9日

第五期:8月11日~12日

第六期:8月13日~14日

第七期:8月16日~17日

第八期:8月18日~19日

(上课时间:上午09:00-12:00,下午15:00-18:00)

 

四、奖惩措施

(一)奖励

1、每一期(班)评选8名优秀学员,每个优秀学员都给予奖励人民币100元。

2、每一期(班)评选一个优秀团队,给予团队奖励800元。

(二)处罚

1、不按要求参加培训的,按照医德医风行为规范给予处罚,扣罚人民币50元。

2、培训期间出现迟到、早退、旷课、未经请假私自外出等违反纪律行为的,给予扣罚人民币50元。

3、违反课堂纪律的,将把不认真听课的同学的镜头拍下来,制作成PPT在训练班上给大家播放。

五、要求和注意事项

一)要求进行全封闭培训

为了取得预期的培训效果,要求全封闭培训,包括培训期间的吃住全部安排在市委党校,不得外出,有事要请假,请参加培训的职工遵守纪律。

(二)请科室做好值班安排

各科室要高度重视此次员工培训工作,科室主任作为第一责任人,要做好科室的组织协调工作,做好值班安排,既要要保证培训对象全部参加,又要保证业务的正常开展。

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