强化服务理念提升技术水平

我院第三次邀请吴春容教授来院授课

2016-11-21 17:16:34 作者：杨雪梅来源：宣传科浏览次数：0 网友评论 0 条

为进一步提高医院的核心竞争力,提升医护人员的内涵素质,11月14日至11月25日,我院邀请北京吴春容全科医学研究中心吴春容教授对355名医院干部职工进行2016年医疗服务核心与技能训练。这是我院继2010年6月和2014年8月之后，第三次开展医疗服务核心理念与技能训练班，为保证学习效果，医院将培训场地设在门诊六楼会议室，实行半封闭式、全脱产训练。
据了解,本次核心理念与技能训练该院职工分五批次进行（对象是未参加过第二次训练的职工，包括保安与清洁工人）,涵盖培养成功习惯、医患沟通、人文关怀、人文修养、心智模式训练以及团队凝聚力训练等内容,并重点对参训人员如何提升优质服务、如何促进医患良好沟以及如何充分发挥团队精神等做了专项训练与指导。在课堂上，吴教授通过图文相结合的多媒体形式，声情并茂地阐述医务工作者的核心价值理念，同时利用情志训练和团队比赛等寓教于乐的教学方式让学员更充分地吸收所学的知识，做到学有所获、学有所乐。每期学员也在难得的两天学习时间中结合自身工作特点与大家分享经验与感悟,对提升优质服务、加强团队凝聚力起到积极促进作用。
我院罗建文院长表示,文化是一种核心竞争力,是不可缺少的软实力,医院将以此次活动为契机,进一步强化医院文化建设,用文化的力量不断巩固扩大医院的发展成果。